Региональная золотая награда в области автоматизированных услуг по выдаче водительских прав

Управление дорог и транспорта Дубая (RTA) получило золотую награду на конкурсе Gulf Customer Experience Awards (GCXA ™) за лучшие практики обслуживания клиентов. Компания RTA получила награду в категории «Стратегия цифровой трансформации для проекта реинжиниринга услуг по лицензированию драйверов».

Получение этой региональной золотой награды обусловлено постоянными усилиями по изменению парадигмы в автоматизации служб лицензирования водителей. Проект направлен на то, чтобы сделать услуги лицензирования водителей простыми и доступными на всех платформах RTA, включая веб-сайт и приложения.

Победивший проект был направлен на оцифровку услуг по реинжинирингу услуг по лицензированию водителей с целью повышения качества обслуживания клиентов при получении водительских прав в рамках единого окна «все включено». Этот процесс улучшит работу поставщиков услуг по выдаче водительских удостоверений за счет автоматизации их процессов. Это также повысит рейтинг удовлетворенности клиентов, что является главным приоритетом RTA.

Оцифровка услуг лицензирования водителей способствует реализации безбумажной стратегии Дубая, которая требует отказа от бумажных транзакций и перехода на цифровые системы. Наличие высококлассной технологической инфраструктуры способствовало автоматизации 200 услуг, предлагаемых дочерними агентствами и секторами. Таким образом, получение этой награды является проявлением нашей приверженности реализации наших стратегических целей, а именно Smart Dubai, People Happiness и Advance RTA.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Call Now Button